Es domingo por la noche, el partido ha terminado mal y en el móvil siguen abiertas las aplicaciones de dos casas de apuestas. A veces la decisión llega justo ahí: «ya está». Si te preguntas cómo dejar de apostar hoy mismo, la respuesta tiene tres partes: llamar a FEJAR al 900 200 225, un teléfono gratuito; cerrar el acceso a todas las casas de apuestas con licencia a la vez mediante la autoprohibición, que según la DGOJ tiene efectos inmediatos cuando se pide en su sede electrónica; y no hacerlo a solas. El resto del texto explica cada paso con sus plazos y sus fuentes.
¿Necesitas ayuda ahora? Llama a FEJAR, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: 900 200 225, teléfono gratuito.
Para buscar apoyo cerca de casa, el buscador «Juego seguro en España» de la DGOJ permite filtrar por comunidad autónoma.
¿Cómo dejar de apostar cuando ya lo has decidido?
La tentación de esperar a «una última apuesta» tiene explicación. Entre los criterios de juego problemático que recoge la DGOJ figuran volver a jugar tras perder dinero para intentar recuperarlo y fracasar de forma repetida al intentar controlar o detener el juego. Con las apuestas en directo, esa secuencia puede caber en una sola tarde. Por eso conviene dar el primer paso antes de esa apuesta, no después.
Lo que sigue son cuatro gestiones, de la más rápida a la más duradera. Ninguna es una terapia ni una promesa de resultado; son trámites que se pueden hacer esta semana:
- Llamar al 900 200 225 y hablar con FEJAR.
- Cerrar el acceso a todas las casas de apuestas con licencia mediante la autoprohibición.
- Pedir a cada operador el dinero que quede en tus cuentas.
- Buscar una asociación, un servicio sanitario o ambos para el tiempo que viene después.
Hoy mismo: llama, o al menos guarda el número en tus contactos.
¿Qué pasa cuando llamas al 900 200 225?
FEJAR publica en su página de inicio el «Teléfono de ayuda 900 200 225 (Gratuito)» y no indica horarios de atención; si nadie contesta, se puede volver a intentar más tarde. Lo que consta es que la llamada no cuesta nada.
Además del teléfono, la página de inicio presenta cuatro servicios: terapia en línea, ayuda para tramitar la autoprohibición, asistencia jurídica para asociaciones y sus socios, y un Área Mujer con el mensaje «No estás sola, no eres la única».
La terapia en línea está pensada, según FEJAR, para socios y socias de asociaciones que provisionalmente no pueden acudir a terapias presenciales y para personas sin asociación en su localidad. Se contrata mediante inscripción y pago en línea: gratuito es el teléfono, no la terapia. El coste figura en las condiciones de la propia página; aquí no se cita ninguna cifra.
Hoy mismo: marca el número una vez, con la lista de casas de apuestas donde tienes cuenta a mano.
Cerrar la puerta a todas las casas de apuestas a la vez
La autoprohibición es la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Según la DGOJ es gratuita y por tiempo indefinido.
Por internet se pide en la sede electrónica de la DGOJ con certificado electrónico, y la DGOJ habla de «efectos inmediatos». Los operadores en línea reciben la inscripción de forma automática: según las preguntas frecuentes del registro, en aproximadamente una o dos horas la persona inscrita ya no podría registrarse en ellos.
También se puede presentar en persona: en cualquier registro de la Administración, en oficinas de Correos, en comisarías de la Policía Nacional, en los servicios de admisión de las salas de juego o en un consulado. Entonces la DGOJ inscribe la solicitud como máximo en 3 días hábiles desde que la recibe y envía una carta de confirmación a los 15 días aproximadamente.
El alcance importa. En el juego en línea, la DGOJ lo limita a «los operadores que ofrecen actividades de juego con licencia legal en España»; en el presencial, a «casinos, bingos y locales de apuestas» cuando lo exige la normativa de la comunidad autónoma. Fuera de ese ámbito no se puede exigir lo mismo, y conviene saberlo antes de confiar en una sola herramienta.
La cancelación puede pedirse pasados 6 meses, solo a través de la DGOJ y sin coste. Así encaja cada herramienta, de la más suave a la más firme:
| Herramienta | Dónde se pide | Cuándo actúa | ¿Se puede deshacer? |
|---|---|---|---|
| Límite de depósito | En tu cuenta, en cada operador | De forma inmediata | Subirlo exige un test y 3 meses |
| Autoexclusión | En la página de inicio de cada operador | En 48 horas como máximo | No durante el plazo elegido; si es de más de 6 meses, sí pasado ese tiempo |
| Autoprohibición (RGIAJ) | Sede de la DGOJ o en persona | Efectos inmediatos en la sede; hasta 3 días hábiles por otras vías | Cancelación a partir de 6 meses |
Hoy mismo: con certificado electrónico, entra en la sede de la DGOJ; sin él, el formulario de la DGOJ se presenta en Correos o en una comisaría.
¿Y el dinero que queda en tus cuentas y las apuestas pendientes?
Es una duda razonable antes de dar el paso, y la norma la contempla. El artículo 31 del Real Decreto 176/2023 lo regula: tras tu inscripción en el RGIAJ, el operador suspende la cuenta, sin depósitos ni apuestas. Tú puedes pedir que te transfiera el saldo, incluidas las ganancias anteriores, y también las ganancias de apuestas hechas antes de la suspensión, por cualquiera de los medios de pago que ofrezca y sin coste adicional.
Dicho de otro modo: una apuesta hecha para el partido de la semana que viene sigue su curso y, si gana, su ganancia se puede transferir. Con la autoexclusión, el artículo 32 prevé algo parecido para el saldo de la cuenta.
Hoy mismo: revisa en qué cuentas hay saldo y en cuáles quedan apuestas sin resolver, y pide la transferencia después de inscribirte.
¿Basta con la autoexclusión o con un límite?
Depende de cuántas casas de apuestas uses y de lo que busques. La autoexclusión bloquea tu cuenta, sin depósitos ni apuestas, en un solo operador. Debe ofrecerse en su página de inicio, sin pedirte motivo, sin pasar por atención al cliente y en el menor número de pasos posible, y el operador tiene que hacerla efectiva en un máximo de 48 horas. Una vez hecha, es irrevocable durante el plazo que hayas elegido (si supera los 6 meses, puede revocarse pasado ese tiempo).
Su límite es que vale para ese operador y para ninguno más. Según el preámbulo del Real Decreto 520/2026, aproximadamente un tercio de los jugadores activos juega en más de un operador. Quien tiene aplicaciones de varias casas tendría que repetir el trámite en cada una, o recurrir al RGIAJ, que cubre a todas las que tienen licencia.
El límite de depósito sirve para apostar menos. Por defecto, cada operador aplica unos límites de 600 euros al día, 1500 a la semana y 3000 al mes; tú puedes fijar uno más bajo y el operador debe aplicarlo «de forma inmediata». Subirlo exige superar un test y llevar 3 meses sin conducta de riesgo. A partir del 25 de marzo de 2027 se añadirán límites comunes a todos los operadores, de 700 euros al día, 1750 a la semana y 3300 cada cuatro semanas, según la DGOJ.
Hoy mismo: haz una lista de los operadores donde tienes cuenta. Si son más de uno, inscribirte en el RGIAJ evita repetir el trámite en cada uno.
Ayuda para más tiempo que una llamada
La autoprohibición cierra puertas, pero la propia FEJAR advierte de su límite: «La autoprohibición por sí sola, no soluciona el problema de ludopatía, pero ayuda a las personas que ya están en tratamiento, para que, en el supuesto de una recaída, se les pueda disuadir…», según su página sobre autoprohibición. Un plan que depende solo de la fuerza de voluntad deja todo el peso en la peor hora del día. Sumar a alguien lo reparte.
Hay tres vías. La primera son las asociaciones de jugadores rehabilitados: en el listado de FEJAR se elige la provincia y aparecen las asociaciones de la federación, más de una veintena repartidas por distintas provincias.
La segunda es el directorio de la DGOJ, con filtros por comunidad autónoma y por tipo: asociaciones de la sociedad civil, organismos oficiales, redes sanitarias, universidades y otros centros, con dirección, teléfono y web.
La tercera son los servicios sanitarios. La DGOJ recomienda a quien detecte un comportamiento de juego problemático acudir a ellos «para recibir una evaluación psiquiátrica que permita diagnosticar, en su caso, la ludopatía y pautar un tratamiento adecuado», y señala que las opciones incluyen terapia y grupos de apoyo y de autoayuda. El Ministerio de Sanidad mantiene un mapa de centros de atención a las adicciones en general, no específico de apuestas.
Hoy mismo: elige tu provincia en el listado de asociaciones y mira qué hay cerca.
Si tienes 25 años o menos, o si apuesta alguien cercano
Si tienes 25 años o menos
El Real Decreto 176/2023 llama «participantes jóvenes» a quienes tienen 25 años o menos. Para ellos el umbral baja: se considera juego intensivo ya con 200 euros de pérdidas netas por semana durante tres semanas seguidas (600 euros para el resto de participantes) y el operador debe enviarles un mensaje de aviso como muy tarde a las 24 horas del día siguiente. Los datos de este grupo están en qué dicen los datos sobre los jóvenes y las apuestas.
Si quien apuesta es alguien cercano
Inscribir a otra persona en el RGIAJ solo procede en virtud de una sentencia judicial firme, según la DGOJ; sin ella, solo puede pedirlo la propia persona. Lo que sí está al alcance de cualquiera es hablar, y lo difícil suele ser el cómo. Una pregunta que sirve para empezar: «¿Cómo llevas lo de las apuestas últimamente?». La respuesta puede ser un silencio, y también eso es una respuesta.